Syarat & Ketentuan

1. Tentang penjual

PT Trayden Nutrisi Sejahtera, beralamat di Jl. Teuku Umar No. 110, Dauh Puri Kauh, Kec. Denpasar Barat, Kota Denpasar, Bali 80113, Indonesia, nomor registrasi badan usaha NIB: 8274516138207. Surel resmi [email protected], nomor telepon +62 361 546 816.

2. Informasi produk

Produk yang dijual mencakup suplemen nutrisi olahraga, serbuk protein, minuman elektrolit kebugaran, dan formulasi pendukung hidrasi harian yang ditujukan untuk melengkapi asupan gizi seimbang harian orang dewasa aktif. Lembar rincian produk menyajikan uraian komposisi, takaran saji, serta bentuk sediaan nutrisi. Gambar kemasan disediakan murni sebagai sarana visualisasi; kemasan fisik produk yang Anda terima dapat memperlihatkan sedikit perbedaan tata letak visual.

3. Pemesanan dan kontrak

Pemesanan suplemen tercatat resmi seketika setelah formulir checkout dilengkapi. Surat konfirmasi akan kami kirimkan ke surel Anda, dan perikatan jual beli dianggap sah saat barang telah diserahkan kepada pihak jasa pengiriman. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan bila ketersediaan produk tidak memadai atau verifikasi data tidak terpenuhi, di mana pembayaran yang telah dibayarkan akan dikembalikan seutuhnya.

4. Harga dan pembayaran

Nilai harga tertera dalam denominasi IDR serta telah mencakup pajak pertambahan nilai yang berlaku. Tarif pengantaran akan dicantumkan secara transparan di layar konfirmasi sebelum pesanan disetujui. Pilihan pelunasan yang kami terima terbatas pada metode bayar di tempat (COD) dan transfer antarbank. Apabila terjadi kesalahan pencantuman nominal harga yang nyata, kami berhak merevisinya sebelum pengiriman dan menawarkan pilihan kepada Anda untuk memperbarui persetujuan pesanan atau membatalkannya tanpa pinalti.

5. Pengiriman

Informasi mengenai alternatif ekspedisi, estimasi ketibaan, serta biaya pengiriman tertera pada halaman Pengiriman & Pembayaran. Tanggung jawab dan risiko atas barang sepenuhnya beralih kepada pembeli terhitung sejak paket tiba dan diterima di tangan Anda.

6. Foto dan warna produk

Dokumentasi visual produk dipotret langsung dari unit fisik suplemen kami. Reproduksi warna pada layar Anda dapat terpengaruh oleh kalibrasi layar, peramban, atau pencahayaan lingkungan; selisih minor dalam gradasi warna bukanlah bentuk kerusakan dan tidak dapat dijadikan dasar klaim penggantian atau pengembalian bebas biaya. Ukuran, daftar bahan, serta takaran saji tertera pada masing-masing deskripsi produk.

7. Pengalihan risiko

Keutuhan paket nutrisi tetap berada di bawah tanggung jawab kami sampai pihak ekspedisi menyerahkannya langsung kepada Anda atau pihak penerima kuasa di lokasi pengantaran. Setelah penerimaan terjadi, seluruh risiko kehilangan maupun kerusakan beralih kepada pembeli. Kerusakan fisik akibat proses pengangkutan yang kasat mata wajib didokumentasikan bersama kurir pengantar serta dilaporkan kepada kami dalam kurun 48 jam.

8. Pengembalian dan garansi

Pengembalian barang dapat diproses dalam rentang waktu 30 hari terhitung sejak paket suplemen diterima, dengan mengikuti panduan yang tertera di halaman Pengembalian kami. PT Trayden Nutrisi Sejahtera menjamin keaslian formulasi produk dan kelayakan konsumsi hingga tanggal kedaluwarsa yang tertera pada kemasan, asalkan produk disimpan sesuai petunjuk penyimpanan dan segel primer tidak rusak saat pertama kali diterima.

• Produk pesanan khusus atau paket nutrisi yang telah disesuaikan atas permintaan pembeli
• Produk dengan masa kedaluwarsa singkat atau yang memerlukan penanganan suhu khusus
• Produk nutrisi olahraga, botol suplemen, atau kemasan serbuk yang segel pengaman pabriknya telah dibuka atau dirusak oleh konsumen
• Barang yang telah tercampur secara fisik dengan zat atau cairan lain setelah penyerahan
• Materi edukasi digital kebugaran atau program latihan yang telah diakses atau diunduh

9. Batasan tanggung jawab

Tanggung jawab maksimal PT Trayden Nutrisi Sejahtera kepada pelanggan untuk setiap klaim terbatas pada nilai nominal faktur pesanan terkait atau penggantian produk yang bersangkutan. Tidak ada satu pun ketentuan di dalam naskah ini yang bertujuan melepaskan atau mengurangi kewajiban hukum yang secara mutlak diatur oleh perundang-undangan.

10. Batasan usia dan pemakaian

Pelanggan disyaratkan telah mencapai usia minimum 18 tahun untuk dapat menempatkan pesanan pada platform ini. Suplemen makanan kami wajib dikonsumsi sesuai petunjuk dosis pada kemasan resmi; rangkaian produk ini tidak ditujukan sebagai pengganti nasihat, diagnosis, maupun perawatan medis dari tenaga kesehatan berwenang.

11. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, dengan yurisdiksi penyelesaian sengketa di Pengadilan Negeri setempat. Jika penyelesaian secara damai tidak tercapai, sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di wilayah hukum penjual, tanpa mengesampingkan hak perlindungan konsumen yang berlaku di kediaman Anda.

12. Pertanyaan seputar kebijakan ini

Kirimkan surat elektronik ke [email protected] atau hubungi +62 361 546 816 pada Sen-Kam 07:30-15:30, Jum 07:30-13:45, Sab 10:00-15:30. Kami menanggapi setiap pertanyaan dalam kurun satu hari kerja.

Penjual

PT Trayden Nutrisi Sejahtera

Alamat terdaftar

Jl. Teuku Umar No. 110, Dauh Puri Kauh, Kec. Denpasar Barat, Kota Denpasar, Bali 80113, Indonesia

Email

[email protected]

Telepon

+62 361 546 816

Jam operasional

Sen-Kam 07:30-15:30, Jum 07:30-13:45, Sab 10:00-15:30

Nomor registrasi

NIB: 8274516138207