TraydenPengiriman & Pembayaran
PT Trayden Nutrisi Sejahtera menyediakan pengiriman produk nutrisi olahraga ke seluruh wilayah Indonesia dengan standar keamanan distribusi pangan yang ketat. Seluruh pesanan diproses dari fasilitas penyimpanan terkontrol guna menjaga integritas nutrisi dan kesegaran bahan baku hingga tiba di alamat tujuan.
- Waktu pemrosesan
- Pengiriman pada hari yang sama untuk transaksi sebelum 14:30, atau hari kerja selanjutnya bila melewati batas waktu tersebut
- Waktu pengiriman
- 2-4 hari kerja
- Ongkos kirim
- Tarif dimulai dari Rp 22.000; bebas biaya kirim untuk pemesanan melampaui Rp 600.000
- Pembayaran
- Bayar di tempat (COD), transfer bank
1. Metode pengiriman
2. Estimasi waktu dan biaya
| Layanan | Estimasi pengiriman | Ongkos kirim |
|---|---|---|
| JNE Regular | 2-4 hari kerja | Rp 22.000 |
| J&T Express | 2-5 hari kerja | Rp 20.000 |
Perkiraan durasi dihitung menurut hari kerja terhitung sejak pelepasan paket. Area di luar jangkauan reguler dapat memerlukan waktu tambahan 1-2 hari.
3. Pemrosesan pesanan
Transaksi yang terkonfirmasi sebelum 14:30 pada hari kerja diproses pada hari bersangkutan. Pembelian selepas waktu tersebut, pada akhir pekan, atau hari libur resmi akan dialihkan ke hari kerja berikutnya. Pemberitahuan tertulis lewat surat elektronik beserta nomor pesanan akan dikirimkan sesaat setelah pemesanan dicatat.
Setiap produk nutrisi olahraga dikemas menggunakan segel pengaman anti-rusak (tamper-evident seal), lapisan pelindung benturan (bubble wrap) ganda tebal, serta kotak karton bergelombang struktural yang kedap udara dan terlindung dari paparan panas langsung selama transit.
4. Pelacakan paket
Nomor resi resmi dan tautan pelacakan real-time dikirimkan secara otomatis melalui email konfirmasi dan pesan WhatsApp segera setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi logistik.
5. Paket hilang atau terlambat
Bila riwayat pelacakan tidak mencatat pembaruan selama 5 hari kerja, hubungi kami di [email protected] dengan melampirkan nomor transaksi. Kami akan memeriksa kendala bersama pihak kurir dan menyiapkan pengiriman pengganti atau pengembalian dana menyeluruh, sesuai kehendak Anda, dalam tempo 10 hari kerja terhitung dari pengajuan klaim.
6. Barang rusak saat diterima
Laporkan kerusakan fisik kemasan atau kebocoran produk dalam waktu maksimal 48 jam sejak penerimaan paket dengan mengirimkan video pembukaan kotak (unboxing) yang jelas beserta foto nomor resi ke layanan bantuan kami untuk penggantian instan.
7. Metode pembayaran
Layanan kami semata-mata memberlakukan pembayaran di tempat (COD) serta transfer bank resmi. Kami tidak pernah meminta data kartu kredit, kartu debit, maupun kode rahasia perbankan lewat surat elektronik ataupun sambungan telepon.
8. Pengiriman ke luar Indonesia
Layanan pengiriman kami menjangkau destinasi terpilih. Rincian tarif beserta perkiraan durasi pengantaran ke alamat tujuan akan tersaji pada tahap checkout sebelum transaksi diselesaikan. Segala bea cukai dan pajak impor yang timbul merupakan tanggung jawab penerima barang.
9. Pertanyaan seputar kebijakan ini
Kirimkan surat elektronik ke [email protected] atau hubungi +62 361 546 816 pada Sen-Kam 07:30-15:30, Jum 07:30-13:45, Sab 10:00-15:30. Kami menanggapi setiap pertanyaan dalam kurun satu hari kerja.
- Penjual
- PT Trayden Nutrisi Sejahtera
- Alamat terdaftar
- Jl. Teuku Umar No. 110, Dauh Puri Kauh, Kec. Denpasar Barat, Kota Denpasar, Bali 80113, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 361 546 816
- Jam operasional
- Sen-Kam 07:30-15:30, Jum 07:30-13:45, Sab 10:00-15:30
- Nomor registrasi
- NIB: 8274516138207